Introducción
¿Qué es Yass Digital?
Es una plataforma todo-en-uno que convierte tu WhatsApp en un canal de ventas y atención con inteligencia artificial. Un asistente responde al instante, entiende lo que el cliente necesita y lo guía hasta cerrar una compra, agendar una cita, tomar un pedido de comida o reservar un tiquete — y tú lo ves todo desde un panel en tiempo real.
Se configura desde el navegador, sin programar, y también tiene app móvil para gestionar tus chats desde el celular.
Puesta en marcha
Inicio rápido en 4 pasos
Del registro a tu primer cliente atendido por IA en unos 15 minutos.
Crea tu cuenta
Regístrate con tu correo. En el onboarding eliges qué quieres que haga tu bot (vender, agendar, tomar pedidos o vender pasajes, o por ahora solo responder preguntas) e indicas el nombre de tu negocio. Yass Digital crea tu espacio.
Registro · OnboardingConecta tu WhatsApp
En WhatsApp, escanea el código QR con tu celular (igual que WhatsApp Web). Tu número queda vinculado y el bot empieza a recibir mensajes.
Sección: WhatsAppConfigura tu bot
Carga el contenido de tu módulo (productos, servicios, menú o rutas). En Bot IA defines personalidad y tono, y en Modo del bot eliges si el bot atiende con las herramientas de tu módulo o solo responde preguntas.
Sección: Bot IAVende, agenda y mide
El bot atiende solo 24/7. Ves métricas en el Panel, intervienes en Chats y gestionas lo generado en la sección de tu módulo: Pedidos, Agenda, Restaurante o Tiquetes.
Panel · Chats · PedidosEl corazón del bot
Módulos: qué hace tu espacio
Cada espacio elige un módulo: es lo que configuras en el panel, lo que se publica en tu web y lo que el bot sabe hacer. Toca cada uno para ver qué incluye.
El bot funciona como vendedor: muestra tu catálogo, arma el carrito y cierra el pedido con checkout dentro de WhatsApp.
- Catálogo con productos, variantes y fotos
- Carrito, cupones y listas de precios
- Checkout con datos de envío y pago
- Pedidos con estados y número consecutivo
Ideal para servicios: el bot ofrece horarios disponibles reales, agenda la cita y envía recordatorios automáticos.
- Disponibilidad y horarios configurables
- Reserva, reprogramación y cancelación
- Política de cambios y bloqueo de fechas pasadas
- Calendario de citas en la sección Agenda
- Página pública de reservas
Para restaurantes y comidas rápidas: el bot muestra el menú, pregunta las opciones y adiciones y confirma el pedido con el total exacto.
- Menú con categorías, opciones, adiciones y combos
- Tablero de pedidos para la cocina
- Menú web para compartir, con botón «Pedir por WhatsApp»
- Horario, domicilios, zonas y formas de pago
Pensado para transporte: el bot ayuda a reservar tiquetes de rutas, con origen, destino y horario.
- Rutas, horarios y destinos
- Reserva de pasajes guiada por el bot
- Viajes por día y planilla de pasajeros
- Confirmaciones al cliente (sin página web pública)
Un espacio sin módulo: el bot solo responde preguntas usando tu base de conocimiento. Es también el modo en que queda el bot de cualquier módulo mientras no lo enciendes.
- Responde con la información que le cargas
- Sube una base de conocimiento (CSV)
- Si el cliente quiere comprar o reservar, pasa el chat a una persona
- Puedes elegir un módulo cuando quieras desde Explorar módulos
Tu centro de control
Recorrido por el panel
Todo vive en el menú lateral, que muestra las secciones del módulo de tu espacio. Arriba del menú cambias de espacio si tienes varios. Esto hace cada sección:
Panel
Métricas en vivo: conversaciones, ventas, pedidos, citas e intenciones de compra.
Chats
Bandeja estilo WhatsApp: lee, responde manualmente, envía audios y toma el control.
Equipo
Invita agentes, asigna roles y mide su efectividad. Los agentes solo ven los chats.
Conecta o desconecta tu número por QR y revisa el estado de la sesión.
Bot IA
El cerebro: personalidad, mensajes, modo del bot, base de conocimiento y notificaciones.
Agenda
Módulo Agenda: servicios, profesionales, horarios y el calendario de citas.
Productos
Módulo Tienda: catálogo, Categorías, Listas de precios, Pedidos y Cupones. En Restaurante y Tiquetes, su sección propia hace este papel.
Diseñador y Páginas
Personaliza tu tienda con IA, crea páginas informativas y publica con tu dominio.
Facturación
El plan de este espacio, su suscripción y sus pagos, gestionados de forma segura.
Configuración
Configurar el Bot IA
La pantalla del Bot IA está en pestañas. Esto contiene cada una:
Agente
Nombre, personalidad, tono y mensaje de bienvenida del bot.
Modo del bot
Muestra el módulo de tu espacio y eliges: el bot vende, agenda, toma pedidos o vende pasajes, o solo responde preguntas.
Tienda / Página web
Dominio propio y número de WhatsApp de tu página pública (tienda, agenda o menú).
Notificaciones
Avisos por correo y push al móvil ante nuevos eventos.
Presencia online
Tu tienda online, optimizada para Google
Con el módulo Tienda tienes, además del bot, una tienda web lista para posicionar y compartir. La Agenda publica su página de reservas y el Restaurante su menú web.
Dominio propio
Conecta tunegocio.com para una imagen profesional y confiable.
Diseñador con IA
Personaliza colores, portada y estilo con IA, sin diseñar desde cero.
SEO automático
Cada producto genera su ficha optimizada, con sitemap y vista previa.
Catálogo en PDF
Exporta tu catálogo a PDF con un clic para compartirlo.
Páginas informativas
Crea "Sobre nosotros", políticas o preguntas frecuentes.
Cupones y precios
Descuentos y listas de precios para clientes o mayoristas.
Trabajo en equipo
Roles y permisos
Invita a tu equipo con el acceso justo. Así se reparten los permisos:
| Puede… | Propietario | Administrador | Agente |
|---|---|---|---|
| Atender chats de clientes | Sí | Sí | Sí |
| Ver métricas del panel | Sí | Sí | — |
| Configurar el Bot IA y módulos | Sí | Sí | — |
| Gestionar productos, pedidos y tienda | Sí | Sí | — |
| Invitar y administrar el equipo | Sí | Sí | — |
| Gestionar la facturación | Sí | — | — |
Tu suscripción
Facturación y planes
Desde Facturación ves tu plan actual, el estado de tu suscripción y tu historial de pagos. Las renovaciones se gestionan automáticamente para que tu bot nunca deje de atender.
Si tu suscripción está por vencer, verás el aviso en el panel con tiempo para renovar. Cada plan es para un espacio y un módulo. Tu primer espacio empieza con el plan gratuito; cada espacio adicional necesita su propio plan pago para que su bot atienda.
Dudas comunes
Preguntas frecuentes
¿Necesito saber programar?
No. Yass Digital es sin código: todo se configura desde el panel con formularios y botones. No necesitas conocimientos técnicos.
¿Puedo tener varios módulos, por ejemplo tienda y agenda?
Cada espacio tiene un solo módulo (Tienda, Agenda, Restaurante o Tiquetes) para que el bot no se confunda. Si necesitas otro, creas otro espacio con el mismo correo desde Explorar módulos: tiene su propio número de WhatsApp, su propio bot y su propio plan. El primer espacio empieza gratis; los adicionales necesitan su plan pago.
¿El bot responde cuando estoy desconectado?
Sí, atiende 24/7. Puedes entrar en cualquier conversación desde Chats y tomar el control cuando lo necesites.
¿Cómo conecto mi número de WhatsApp?
En WhatsApp aparece un código QR: ábrelo desde tu app (Dispositivos vinculados) y escanéalo, igual que WhatsApp Web. En segundos queda conectado.
¿Puedo usar mi propio dominio?
Sí. Conecta un dominio propio a la página pública de tu espacio: la tienda (con SEO automático, sitemap y páginas optimizadas para Google y redes), la agenda de reservas o el menú del restaurante.
¿Puedo gestionar todo desde el celular?
Sí. Hay app móvil y notificaciones push para responder chats y estar al tanto de pedidos y citas desde donde estés.
¿Cómo cobro a mis clientes?
El bot gestiona el carrito y el checkout en WhatsApp y puedes configurar instrucciones de pago. Tu suscripción a Yass Digital se gestiona desde Facturación.
Referencia
Glosario rápido
| Bot / Agente IA | El asistente de IA que responde a tus clientes en WhatsApp. |
| Espacio | Un número de WhatsApp con su propio bot, su módulo y su plan. Varios espacios pueden usar tu mismo correo. |
| Módulo | Lo que hace tu espacio: Tienda, Agenda, Restaurante o Tiquetes (o ninguno: solo atención). |
| Modo del bot | Si el bot atiende con las herramientas de su módulo o solo responde preguntas. |
| Onboarding | El registro inicial donde eliges qué hará tu bot y el nombre de tu negocio. |
| Base de conocimiento | Información (CSV) que le das al bot para responder con datos exactos. |
| Checkout | El cierre de la compra, donde el cliente confirma envío y pago. |
| Intención | Lo que el bot detecta que el cliente quiere: comprar, reclamar, etc. |
| Roles | Niveles de acceso: Propietario, Administrador y Agente. |